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PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos las dudas más comunes sobre compra, preventas, pagos, garantía, servicio técnico y la normativa vigente para moverte en patineta eléctrica en Colombia.
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Compra y preventas
Puedes comprar directamente en la tienda online con pago seguro por Wompi (tarjeta de crédito/débito y otros medios habilitados), o visitando una de nuestras sedes físicas. Si no sabes qué modelo elegir, usa el Selector JAGER para que te recomendemos la patineta según tu peso, tu ruta y tu presupuesto.
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Pagos y envíos
El pago en línea se procesa de forma segura a través de Wompi. También puedes coordinar el pago directamente en cualquiera de nuestras sedes físicas.
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Garantía y servicio técnico
La vigencia de la garantía depende del producto y queda registrada en la factura electrónica, entre 3 y 24 meses según el caso. Cubre defectos de fabricación evaluados por nuestro equipo técnico; no cubre desgaste natural por uso, daños por accidentes, modificaciones no autorizadas, ingreso de agua ni intervención de talleres externos. Puedes ver el detalle completo en nuestra página de Garantía.
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Normativa y seguridad vial
Sí, la Ley 2486 de 2025 regula la circulación de vehículos eléctricos livianos como las patinetas. Entre las reglas generales están: edad mínima de 16 años, uso obligatorio de casco, prendas retrorreflectivas en horario nocturno, prohibido circular por andenes y transportar más de una persona. Puedes ver el detalle completo en nuestra guía de Ley 2486 y micromovilidad.
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