Para efectos de esta garantía, se entiende por Vendedor a la empresa MOVILIDAD JAGER S.A.S., identificada con NIT: 901466696-4, domiciliada en Medellín, Antioquia – Colombia, quien emite esta garantía legal a favor del Comprador, como respaldo de la compra de cualquier Producto adquirido mediante una factura comercial debidamente emitida y pagada.
Se denomina Comprador a toda persona natural o jurídica que, habiendo sido informada de las características y precio del Producto, acepta comprarlos bajo esas condiciones y efectivamente adquiere su propiedad a través de una factura emitida y pagada.
Por Producto se entiende cualquier patineta eléctrica o vehículo de tracción eléctrica unipersonal ofrecido por el Vendedor al Comprador, ya sea nuevo o usado.
La vigencia de la garantía se establece de acuerdo con los términos pactados con el cliente al momento de la compra y queda consignada en la factura emitida a la DIAN.
Dependiendo del acuerdo comercial, los productos pueden contar con una garantía que va desde 3 hasta 24 meses.
Para hacer válida la garantía, el Comprador debe:
Reportar cualquier anomalía dentro del tiempo de garantía.
No ceder la reclamación a terceros.
Presentar la factura de compra.
Hacer llegar el Producto a las instalaciones del Vendedor para diagnóstico.
MOVILIDAD JAGER S.A.S. se compromete a:
Garantizar la conformidad del Producto con condiciones de calidad y seguridad.
Reparar gratuitamente los defectos durante la vigencia de la garantía.
Asumir transporte y repuestos cuando aplique.
Reponer o devolver el dinero si el producto no admite reparación.
Esta garantía no cubre refacciones de componentes desgastados o dañados por uso normal, ni tampoco lo siguiente:
El Vendedor puede ofrecer una garantía extendida limitada llamada “AquaRide”, aplicable exclusivamente a daños por humedad.
Solo para productos comprados después del 01/11/2022.
Vigencia: 12 meses desde la emisión y pago de factura.
Beneficiario exclusivo: el Comprador registrado en la factura.
Incluye: reparaciones y revisiones ilimitadas por humedad, impermeabilizaciones ilimitadas.
Anula las excepciones #13 y #14 del apartado anterior mientras esté vigente.
Cualquier persona, cliente o no, podrá solicitar reparaciones al Vendedor bajo estas condiciones:
Se emitirá una Orden de Servicio con detalles del equipo y condiciones de entrada/salida.
El diagnóstico tiene un costo que será descontado si se autoriza la reparación.
No se garantiza ningún tipo de reparación que derive de dicha orden (Ley 1840 de 2011).
Si pasados 60 días el artículo no se recoge, el Vendedor podrá disponer de él (Art. 18, Ley 1840).
Partes defectuosas no reclamadas en 24 horas podrán ser desechadas.
Al realizar una compra o solicitar una reparación, el Cliente:
Autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
Declara conocer y aceptar la presente política al momento de realizar el pago de la factura comercial o firmar una Orden de Servicio.
