Petición
Solicita información, documentos, orientación o una gestión relacionada con nuestros productos y servicios.
/ Escucharte también nos mueve
CANAL PQRS
Este canal permite registrar formalmente solicitudes sobre tu experiencia con Movilidad Jager. Cada comunicación nos ayuda a ofrecer una atención más clara, responsable y cercana.
/ ¿Para qué funciona?
ELIGE EL TIPO DE SOLICITUD
Queja
Manifiesta inconformidad frente a la atención, conducta o experiencia recibida durante un proceso con Jager.
Reclamo
Comunica un desacuerdo relacionado con una compra, entrega, garantía, reparación, cobro o servicio recibido.
Información
Consulta datos generales sobre productos, procesos, garantía o el estado de un trámite con Movilidad Jager.
Devolución de anticipo
Solicita la devolución del anticipo o abono entregado en una reserva o preventa.
Felicitación
Reconoce una buena experiencia, atención destacada o un servicio que superó tus expectativas con Jager.
/ Cómo registrar tu caso
UN PROCESO SENCILLO
01
Identifica tu solicitud
Elige si se trata de una petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación.
02
Prepara la información
Ten a mano tus datos, modelo de patineta, factura u orden y una descripción clara.
03
Registra el caso
Diligencia el formulario de esta página o escanea el QR con tu celular.
04
Recibe seguimiento
Conserva la confirmación y revisa el canal de contacto indicado en tu registro.
/ Registro oficial
REGISTRA TU PQRS
Diligencia el formulario y recibirás un número de radicado. Describe los hechos de forma concreta e incluye fechas, sede, modelo, número de pedido o documentos que ayuden a revisar el caso.
ANTES DE ENVIAR
- Describe claramente lo ocurrido y el resultado que esperas.
- Incluye datos de contacto actualizados.
- Adjunta soportes legibles cuando sean necesarios.
- Evita registrar varias veces la misma solicitud.
¿Necesitas atención comercial o soporte inmediato?
Para cotizaciones, disponibilidad, ubicación de sedes o asesoría de compra utiliza nuestra página de contacto.
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