GARANTÍA

EL VENDEDOR:

Para efectos de las condiciones de esta Garantía, la empresa MOVILIDAD JAGER, S.A.S., identificada con el NIT: 901466696-4, domiciliada en Medellín, de ahora en adelante se denominada “Vendedor” o “El Vendedor” y emite la presente carta de garantía como consecuencia de la compra de algún “Producto” que el “Vendedor” ofrece u ofrezca a cualquier “Comprador” y este último efectivamente lo compre y adquiera la propiedad de ese “Producto” a través de una factura comercial, debidamente emitida y pagada.

EL COMPRADOR:

Para efectos de las condiciones de esta Garantía se denominará “Comprador” o “El Comprador” a cualquier persona natural o jurídica, suficientemente informada de las características y precio del “Producto” y que está dispuesta a comprarlo bajo esas condiciones y que efectivamente lo compre y adquiera la propiedad de ese “Producto” a través de una factura comercial, debidamente emitida y pagada.

PRODUCTO:

Para los efectos de esta carta de garantía, se denominará “El Producto”, “Producto” o “Productos” a las patinetas eléctricas o vehículo de tracción eléctrica unipersonal que el “Vendedor” ofrece u ofrezca a algún “Comprador”.

VIGENCIA DE LA GARANTÍA:

Esta garantía legal es vigente por los siguientes 12 (doce) meses, para “Productos” nuevos comprados por el “Comprador” al “Vendedor” antes del 01 de noviembre de 2022 y de 24 (veinticuatro) meses para todos los “Productos” nuevos comprados por el “Comprador” al “Vendedor” después de esa fecha. La vigencia de esta garantía, conforme a lo antes indicado, es contada a partir de la fecha y hora emisión de la factura comercial por la compra del “Producto”.

Para los “Productos” usados, esta garantía es vigente por los siguientes 3 (tres) meses, contados a partir de la fecha de la emisión de la factura comercial por la compra del “Producto”.

OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR:

Es responsabilidad del “Comprador” reportar cualquier anomalía en el funcionamiento del “Producto” entre el lapso comprendido entre la fecha y hora de emisión de la factura comercial de compra más 12 (doce) meses o 24 (veinticuatro) meses, para “Productos” nuevos y, 3 (tres) meses para “Productos” usados, conforme a las condiciones de “Vigencia de la Garantía” indicadas arriba.

Para que dicha garantía pueda ser válida “El Comprador” deberá cumplir los siguientes requisitos:

1. Que dicha reclamación no sea realizada por un tercero.
2. Presentar factura de compra.
3. Hacer llegar “El producto” a las instalaciones del “Vendedor” para su diagnóstico y revisión.

OBLIGACIÓN DEL VENDEDOR:

“El Vendedor” se obliga, temporalmente, a responder por el buen estado del “Producto” y la conformidad de este con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas. En general, se compromete, durante la vigencia de esta garantía legal, a la reparación, totalmente gratuita, de los defectos del “Producto”, así como su transporte, de ser necesario y, el suministro oportuno de los repuestos. Si el “Producto” no admite reparación, se procederá a su reposición o a la devolución del dinero.

EXCEPCIONES DE GARANTÍA:

Esta garantía no cubre refacciones de componentes desgastados o dañados por uso normal, ni tampoco lo siguiente:

1. Los “Productos” usados podrán venderse sin garantía, pero esta condición deberá ser indicada en la factura comercial correspondiente.
2. Controladores o Controladoras de motores eléctricos.
3. Llantas, neumáticos, válvulas de llenado de llantas o neumáticos.
4. Pastas de frenos o sistemas de frenos hidráulicos con fugas o goteo.
5. Haber sometido el “Producto” a esfuerzos superiores a su destino original y a su capacidad y/o a malos hábitos de manejo.
6. Productos con evidencia de modificaciones a la configuración de piezas y circuitos eléctricos o digitales que alteren la configuración de fábrica con la que fue entregado al “Cliente”.
7. “Productos” con evidencia de haber sido intervenidos por personas ajenas al “Vendedor”.
8. “Productos” que presenten evidencia de manejo con más de 1 persona a la vez.
9. “Productos” usados para competencias.
10. Daños causados por accidentes, choques o malos tratos y, negligencia en su transporte, manipulación y/o almacenamiento. Entendido el mal trato como todo aquel definido por fuera de las instrucciones de uso y/o por fuera de las características de la Serie adquirida. Ej. Tratar una serie urbana con condiciones de manejo propias de Series Off Road.
11. Productos con daños producidos por inundaciones, plagas, terremotos, acciones de terceras partes o cualesquiera otras causas de fuerza mayor ajenas a las condiciones normales de funcionamiento del equipo y control.
12. Deterioro u óxido de partes pintadas y cromadas, piezas plásticas (faros, direccionales, boceles, tornillos), lo cual puede ocurrir por exposición normal al sol y al agua y a uso cotidiano.
13. Equipos que presenten daños en el sistema eléctrico y que evidencien oxidación general temprana, entendido que es consecuencia de exposición a ambientes hostiles y húmedos que llevan a sulfatación y daño general.
14. Baterías que presenten sulfatación, humedad o goteo, así como evidencia general de barro o agua dentro de la cavidad que contiene la batería y otros dispositivos.
15. “Productos” que tengan alterado su velocímetro.
16. “Productos” que presenten arqueo y/o fractura del muelle central con arqueo, rotura o desajuste en el sistema de quiebre y posibles evidencias de dobladura en tubo principal de dirección y/o tornillería suelta, producto de un plan de cuidado del equipo deficiente y por fuera de las recomendaciones de “El Vendedor”.
17. Evidencia de cambio de piezas por otras no originales durante el período de garantía.
18. Fractura de batería o desnivelación producto de fisuras ocasionadas por el mal estado de las vías.

GARANTÍA EXTENDIDA

“El Vendedor” podrá implementar una garantía extendida limitada a los daños causados por la exposición del “Producto” a la humedad, la cual, para los efectos de esta garantía se denominará “AquaRide”. En tal caso, “El Vendedor” definirá y ofrecerá el valor de tal extensión de garantía a “Los Clientes” bajo las siguientes condiciones:

1. La extensión de garantía “AquaRide” aplica solo para “Productos” adquiridos por “Los Clientes” después del 01 de noviembre de 2022.
2. La vigencia de la extensión de garantía “AquaRide” será de 12 (doce) meses contados a partir de la emisión y pago de la factura comercial que “El Vendedor” emita al “Comprador” y este último acepte a través del pago total de la misma.
3. Los reclamos relacionados a la cobertura y vigencia de la extensión de garantía “AquaRide” solo podrán ser solicitados por “El Cliente” que figure en la factura comercial con la que fue adquirida tal extensión de garantía. En otras palabras, “El Vendedor” no reconocerá como beneficiario de la garantía extendida “AquaRide” a terceros diferentes al “Comprador”.
4. Toda reparación derivada de fallas del “Producto” a causa de exposición de sus componentes a la humedad, podrá ser reclamada por “El Cliente”, mientras la extensión de garantía “AquaRide” permanezca vigente y a su nombre.
5. “El Cliente” tiene derecho a solicitar revisiones y reparaciones de motores ilimitadas, mientras la extensión de garantía “AquaRide” permanezca vigente y a su nombre.
6. “El Cliente” tiene derecho a solicitar impermeabilizaciones del “Producto” ilimitadas, mientras la extensión de garantía “AquaRide” permanezca vigente y a su nombre.
7. Las excepciones de garantía # 13 y 14 indicadas más arriba, quedarán sin vigencia, siempre y cuando “El Comprador” mantenga vigente y a su nombre una extensión de garantía “AquaRide”.

GARANTÍA POR SERVICIOS DE REPARACIÓN

Cualquier “Comprador” podrá solicitar al “Vendedor la reparación del “Producto” cuando esta corresponda a causas diferentes o queden por fuera de las indicadas en este documento de garantía, en cuyo caso, deberá aprobar y pagar los costos de reparación que “El Vendedor” le presente y cuyas condiciones de garantía acepta.

Cualquier persona, propietaria de alguna patinetas eléctricas o vehículo de tracción eléctrica unipersonal podrá solicitar al “Vendedor” su reparación, en cuyo caso, deberá aprobar y pagar los costos de reparación que “El Vendedor” le presente y cuyas condiciones de garantía acepta.

Para todo efecto de una solicitud de reparación solicitada por un “Comprador” o un tercero, “El Vendedor” emitirá una ORDEN DE SERVICIO en la que indicará los datos del solicitante, datos del artículo a reparar, datos de la falla que se solicita reparar, condiciones de entrada y de salida del artículo a reparar y un resumen de las condiciones de garantía por servicios de reparación que aquí se exponen.

“El Vendedor” solo se obliga a la reparación del artículo descrito en la ORDEN DE SERVICIOS, guardando la diligencia que es propia a la prestación de este servicio, de conformidad con lo establecido en la Ley 1840 de 2011 y el Código Civil, no obstante, no ofrece garantía de ningún tipo por cualquier tipo de reparación derivada de esa ORDEN DE SERVICIOS y así lo acepta quien la solicite con la firma de la ORDEN DE SERVICIOS.

Quien solicite una reparación, a través de la firma de la respectiva ORDEN DE SERVICIOS, autoriza al “Vendedor” a notificarle en cuanto el equipo esté reparado. Pasados 30 días y el este no acuda a retirar el artículo, se le hará una segunda notificación. Pasados 60 días sin que el solicitante del servicio de reparación acuda a retirar el artículo, “el Vendedor”. podrá disponer del artículo, conforme a lo establecido en el Art. 18 de la Ley 1840 de 2011.

El diagnóstico o revisión mínima del artículo referido en la ORDEN DE SERVICIO, tendrá un costo de que “el Vendedor” revisará de cuando en cuando y que notificará al solicitante del servicio de reparación en el momento de recibir el artículo a reparar y de llenar la ORDEN DE SERVICIOS y, que serán redimidos de la factura, en caso de que el solicitante ordene la reparación generada por el diagnóstico o revisión mínima.

En caso de decomiso del equipo por parte de las autoridades competentes, el solicitante del servicio de reparación deberá demostrar documentación de compra y propiedad y asumir responsabilidades con tales Autoridades.

“El Comprador” o cualquier solicitante de servicio de reparación autoriza al “Vendedor” a disponer de las partes o refacciones dañadas, si estos no son retiradas por el Cliente 24 horas posteriores a retirado el artículo reparado.

GENERALES

“El Comprador” o cualquier solicitante de servicios de reparación, autoriza al “Vendedor” a realizar el tratamiento de los datos personales conforme a lo indicado en la Ley 1581 de 2012 y el art. 10, numeral 4 del Decreto1377 de 2013.

Con el pago de la factura comercial por la compra del “Producto”, “El comprador” o cualquier solicitante de servicios de reparación, entiende y acepta todo lo aquí estipulado.